機械製品の初期不良、故障、保証期間について
機械製品について、メーカーあるいは当店で設定した保証期間内での不具合などに対して迅速に対応させていただきます。
※家庭用品と違い業務用清掃用品は高い使用頻度と過酷な使用環境等が想定されますので、メーカー保証が無い場合がございます。尚メーカー保証が無くとも初期不良には迅速に対応させて頂きますのでご安心下さい。
※初期不良として対応できるのはご購入頂いてから一週間です。(状況により有償対応となる場合もあります)


初期不良などがございましたら、まずは「お客様のお名前」「製品名」「購入日」そして「症状」を下記よりご連絡ください。

業務用製品というのは一般の製品と比べて耐久性が高いのが特徴です。
特にポリッシャーに関しては初期不良が「ほぼゼロ」という実績がございます。
製品に関して、またアフターサービスに関して、安心してご購入いただけます。

ポリシャー、その他機械製品への保証も万全

<無償修理規定>
1.保証期間内に正常な使用において不具合、故障などが発生した場合、無償で交換または修理いたします。
 ※メーカー保証が無い商品は有償修理となります。
2.保証期間内でも下記の場合は有料修理となります。
 ①.使用上の誤り及び不当な修理や改造による故障及び損傷。
 ②.お買上後の移動や輸送あるいは、落下などのよる故障及び損傷。
 ③.火災、地震、水害、落雷、その他天災及び公害、塩害、ガス害(硫化ガス等)による故障及び損傷。
 ④.指定部品以外の消耗品(ブラシ、ホース、コード、スイッチ、車輪、各種ゴム製部品)及び付属品の交換。
 ⑤.保証書にお買上年月日、お客様名、販売店の記入のない場合、あるいは字句を書き換えた場合。
 ⑥.保証書のご提示がない場合。

※ポリッシャーにフロアパッドを取り付けてコンクリート(モルタル)床で使用したり、過剰におもりを載せたり、カーペット洗浄(高速回転は使用不可)で高負荷が掛かる際はモーター焼損の危険性が高まります。高負荷が原因でモーターが損傷した場合は如何なる場合も補償対象外で有料修理となります。電源コードを延長することでもモーターに負荷が掛かりますので十分にご注意ください。