10周年を迎えて・・・
10年前を回想し10年先を夢想する
ポリッシャー.JP 店長井上
 2017年10月29日にポリッシャー.JP は10周年を迎えました。この節目を迎えることができたのも、お客様やメーカー様、そしてスタッフに支えられてきたからだと、強く感じています。また新しい情報、価値の高い知見を得る環境にも恵まれ、この1つの通過点を越えることができました。ただただ今は感謝の気持ちでいっぱいです。

10年前の2007年を思い返してみると、すでにインターネットで買い物をすることは当たり前となっていました。楽天やアマゾンで注文する便利さに慣れ、ヤフーオークションで落札することを楽しむ人(わたしも含めて)がどんどん増えていくタイミングだったかと思います。ですがそれは主に一般消費財についてで、こと業務用清掃資機材についてはまだまだこれからという状況でした。

仕事道具をネットで注文する、はたまた現物を見ずに大型の清掃マシンを購入するということに抵抗がある人も少なくありませんでした。ですが、それは無理もありません。一般的にはビルメンで使用する資機材は、先ず「何を選ぶか」そして「その使い方」を販売者が購入者に直接対面で指南するというのが慣例だからです。

これは10年経った今現在も基本的には変わっていませんが、当店はその2つをネット上で行うことの限界を広げることに挑戦してきました。

またその当時はネット上の詐欺被害のニュースを見る機会も多かったですし、業歴が長いのか短いのか知るすべもないネットショップで、高額商品を購入することに不安を感じる人がいたのは不自然ではありませんでした。

それが今では、BtoBの分野でも日常的にネットが活用されています。業務で使用する物品を購入するのはもちろん、 "業務サービスを比較検討するのもネット上で"ということに違和感を感じる人は非常に少なくなりました。

「分かりやすくて便利なショップを追求する」というオープン当初からの当店の基本方針は今も変わっていません。これに加えてお客様の業務をアシストするということにも意識を向けてきました。ですがこの先、これだけでは不充分だと感じています。

人口減少に伴う経済の縮小、更に深刻になる人材不足問題…ビルメン業界はこれらの影響をモロに受けます。そんな荒波に揉まれながら業務を行うお客様を『成功に導く』、当店はここにフォーカスすると決めました。

“顧客のビジネスを成功へ導くことに尽力”

これを当店の基本理念とし、10年後の未来を見据えて店舗運営に努めて参ります。







「お客様のお客様」の笑顔を獲得する、それが当店の目的です。
「わかりにくい」、「選びにくい」という印象があるポリッシャーなどの業務用清掃用品。当店では、その業務用清掃用品をできるだけ「わかりやすく」、「選びやすく」ご紹介するよう努めております。必要なもの・最適なものをお選びいただけるようにオンラインショップの特徴を活かし、ご提案いたしております。

清掃に使用する道具・機材・洗剤などのちょっとした違いが作業の効率、効果に大きな差を生むこともございます。掃除・清掃作業を少しでも効率良く、効果的に行うひとつのきっかけに当店がなることができれば、これほど光栄なことはないと考えます。

それと、当店はプロのお掃除業者様をはじめ、ホテル・レジャー施設、店舗・オフィスにて清掃資機材・衛生管理用品・環境用品をご利用いただいておりますが、「そのお客様の先に居られるお客様」が笑顔になるためのお手伝いをするのが当店の役割の一つであると認識しております。

「いつも綺麗にしてくれてありがとう!」、「清潔な環境を提供していただき感謝しています」という声を当店のお客様が受け取ることができる、これこそが当店の望むことです。

「お掃除で開運」、「ツキを呼ぶトイレ掃除」、「掃除で業績アップ」など掃除に対して良いイメージが定着しつつある反面、掃除・清掃作業をすることをネガティブに考える方が多いのも事実です。

「掃除はただの作業ではなく、キレイさを演出するパフォーマンスである」との考えのもと、掃除に対するイメージをそれこそ一掃するような製品を今後ご紹介していくのが、当店の使命だと感じております。