クレーム客をファンに変える！清掃会社の「期待を超える」リカバリー術とは？
清掃現場のクレームや失敗は、実は会社の成長の糧となる「宝の山」。この戦略ガイドでは、現場で起こりがちなトラブル事例を徹底分析し、一つのミスがもたらす、金銭だけではない本当の損失を明らかにします。さらに、ピンチをチャンスに変える「期待を超えるリカバリー術」や、オンラインのマッチングサービスに負けないための経営戦略まで、明日から使える実践的なノウハウを凝縮。失敗を学び、強い組織を作るヒントがここにあります。
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