人手不足は、5年後さらに深刻化する。あなたの会社の対策は万全ですか？【これからの清掃業経営のヒント】
人手不足や価格競争に、本気で向き合う時が来ています。例えば、人手不足が原因で事業縮小に追い込まれる会社がある一方、外国人技能実習生の労働環境を改善し、人材定着に成功した事例があります。また、価格競争から抜け出す鍵は「価値の見える化」です。ATP検査などで清掃品質を数値で示し、高単価でも選ばれるようになった事例は、その好例です。このコンテンツでは、こうした課題を克服するための4つの戦略を提示します。コスト削減額をシミュレーションするなど、実際に触って動かせる機能で、貴社に置き換えてご検討ください。
AI音声ファイル これからの清掃業経営のヒント
この音声はAIによる自動生成のため、読み上げに不自然な箇所があったり、内容に不整合が生じている場合があります。トピックの包括的な見解や客観的な見解ではなく、単に情報ソース（本コンテンツやウェブ上の情報）を反映したものです。
🎙️『ビルメン現場 耳よりラジオ』～業界の今とこれからを語る～ AIパーソナリティが清掃業界を探求します
バックオフィス業務を楽にするデジタル化
このセクションでは、面倒な事務作業をITで効率化する方法を探ります。「勘と経験」に頼る経営から、会社の数字に基づいた判断ができるようになる第一歩です。
まず何から始める？身近な業務のデジタル化
課題：
現場への直行直帰や複数現場の掛け持ちによる勤怠管理の煩雑化、紙やExcelでのシフト作成の非効率が経営の重荷に。
解決策：
スマホアプリを活用したクラウド型勤怠管理システムを導入。GPSによる正確な打刻でリアルタイムに稼働状況を把握し、シフト作成も自動化。管理者の事務作業を劇的に削減します。
課題：
紙ベースの作業報告書は作成・提出・保管に手間がかかり、現場状況のリアルタイム把握が困難。顧客対応の遅れに繋がります。
解決策：
スマホから写真付きで報告できる業務報告アプリを導入。ペーパーレス化はもちろん、業務進捗の「見える化」で、管理者は事務所から複数の現場を的確に管理できます。
管理ツール比較
| ツール名 | 特徴・強み | 価格目安 |
|---|---|---|
| 123Reporter | ビルメン業務とベストマッチの報告書作成アプリ | 月額550円～ |
| cyzen | リアルタイム活動可視化、報告書自動化 | 要問い合わせ |
| サポスケ | ビルメンの現場スケジュール管理 | 要問い合わせ |
| プロワン | 案件・顧客管理から帳票作成までを一元化 | 要問い合わせ |
| おそうじクラウド | ハウスクリーニング特化、顧客・予約一元管理 | 月額10,780円〜 |
DX化は、日々の業務の効率化だけでなく、会社全体の意思決定をよりスマートにします。今こそ紙やエクセルから卒業し、デジタルツールを導入する一歩を踏み出しましょう。まずは身近な業務の見直しから、未来の働き方を始めませんか？
現場の負担を減らす清掃ロボット
このセクションでは、人手不足の切り札となる清掃ロボットのメリットと、どれくらいのコスト削減効果があるのかをシミュレーションします。「人とロボットが協力する」新しい清掃の形を見てみましょう。
ロボット導入の主なメリット
人手不足対策
夜間・早朝作業を自動化。
コスト削減
人件費や外注費をカット。
品質の標準化
クレームを削減。
生産性向上
人は価値の高い業務へ。
インタラクティブROIシミュレーター
貴社の状況に合わせて数値を入力し、ロボット導入によるコスト削減効果を試算してみてください。
年間コスト削減額（試算）
1,080,000円
※上記は月20日稼働、ロボット導入により現場作業がスタッフ1名・1日2時間に効率化された場合の試算です。実際の効果は稼働状況により変動します。
具体的なロボット製品例
ロボティクスの導入は、人手不足解消だけでなく、スタッフの負担軽減やコスト削減にも直結します。清掃現場の新しいスタンダードとして、ロボットとの協働を検討しましょう。現場の変革は、あなたの決断から始まります！
売上の柱を増やす新しいサービス
このセクションでは、お客様のニーズに合わせた新しいサービス作りと、毎月の売上を安定させる定額制（サブスクリプション）について解説します。お客様と長く付き合い、会社のファンになってもらう方法を探ります。
ターゲット顧客別アプローチ
🧓 高齢者世帯向け
身体的負担の軽減に加え、「見守り」や「ゴミ出し」といった生活支援サービスが鍵。価格以上に「信頼」と「安心」が求められます。
👨👩👧👦 共働き・子育て世帯向け
求めているのは「自分の時間」。不在時に完了する鍵預かりや、24時間オンライン予約など、「効率性」と「利便性」の追求が成功の秘訣です。
経営を安定させる鍵：定額制サービス
毎月の売上を予測可能にし、経営を安定させる定額制モデル。一度きりのスポット受注との違いをグラフで見てみましょう。
サービスの多様化は、安定した売上と顧客満足の両立に不可欠です。時代やニーズに合わせた新メニューや定額サービスを導入し、会社のファンを増やしましょう。まずは一つ、新しいサービスの企画から始めてみませんか？
「プロの仕事」で価格競争から抜け出す
このセクションでは、価格競争から抜け出すための「科学の力」を使ったアプローチを紹介します。目に見えない価値を「数値」で見せることで、他社との違いを明確にする技術を学びましょう。
目に見えない価値を提供する先進技術
☀️ 光触媒コーティング
一度の施工でウイルスや臭いを長期間分解。クリニックや保育園などで「持続する安心感」という強力な付加価値を提供します。
費用感：高 / 持続性：長
💧 次亜塩素酸水
低コストで広範なウイルス・菌に対応。生成装置を導入すれば、ランニングコストを大幅に抑制でき、日常的な衛生管理に最適です。
費用感：低～中 / 持続性：都度
清掃品質を「数値で見せる」：ATP検査（参考例）
清掃前のドアノブの汚れレベル
清掃後の汚れレベル
使用機材例：ルミテスター Smart
ATP（汚れ）の量を数値化し、清掃効果を客観的に証明。顧客からの信頼獲得やスタッフ教育に絶大な効果を発揮します。
※表示されている数値はあくまで一例です。
サイエンスの力を活用すれば、清掃の品質や安全性を「見える化」し、他社との差別化が可能です。最新技術や検査機器を積極的に導入し、説得力ある提案で顧客の信頼を獲得しましょう。今こそ、科学的アプローチを実践する時です！
参考資料：先進企業の課題解決事例
【テーマ1】外国人材の定着に成功した事例
外国人スタッフが「この会社で長く働きたい」と思える環境をどう構築するか。テクノロジーの活用からキャリアパスの提示、生活面のサポートまで、多角的なアプローチが参考になります。
東急ビルメンテナンス株式会社：多言語翻訳ツールでコミュニケーションの壁を解消
現場DXプラットフォーム「カミナシ」を導入し、言語の壁を解消。日本人と外国人従業員が母国語で直接コミュニケーションを取れる環境を構築し、管理業務の工数を1/4に削減、従業員の帰属意識向上に成功した事例です。
参照元を見る →株式会社スーパーホテルクリーン：キャリアパス構築でリーダーを育成
外国人材を将来のリーダー候補と捉え、特定技能2号へのキャリアパスを構築。手厚い試験対策サポートにより、現場リーダーとして成長したスタッフがサービス品質向上に貢献している事例です。
参照元を見る →ミャンマー・ユニティ提携企業：入国前から始める包括的サポート
渡航前の労働法規や安全教育、入国後の相談体制など、実習生が直面する課題を未然に防ぐ包括的なサポート体制を構築。トラブルを予防し、安定した就労環境を提供している事例です。
参照元を見る →関西地方の中堅ビルクリーニング企業：労働環境の抜本的改善
労働時間の短縮や休日確保、現場の声の積極的な反映といった労働環境そのものの魅力を高めることに注力。国籍を問わず全従業員のエンゲージメントを高め、定着率を大幅に改善した事例です。
参照元を見る →【テーマ2】品質の見える化で高単価・高付加価値を実現した事例
「きれいになった」という主観的な感覚を「数値」という客観的な証拠で示すことで、顧客の信頼を獲得し、価格競争から脱却している企業の事例です。
キッコーマン公式ガイド1：ATP測定の標準的な手法と基準値設定
ATP測定のパイオニアであるキッコーマン社の公式サイトでは、信頼性の高いデータを取得するための標準的な測定方法が詳細に解説されています。「10cm四方を縦横10回ずつ拭き取る」といった具体的な手法や、現場ごとの基準値設定の考え方は、科学的清掃を導入する上での基礎となります。
参照元を見る →キッコーマン公式ガイド2：科学的根拠で「安心・安全」を可視化
競争の激化を背景に、清掃品質を科学的根拠で示すためATP測定を導入。従業員教育で清掃レベルの標準化を図ると同時に、顧客への提案時には測定値を提示し、目に見えない「きれい」を可視化。他社との差別化に成功し、顧客からの信頼獲得と新規契約に繋げた事例です。
参照元を見る →マイルドサービス株式会社：光触媒コーティングの効果証明での活用
目に見えない光触媒コーティングの効果を、ATP測定による数値データで証明。「予防衛生」という無形のサービス価値を定量的に示し、高付加価値サービスの受注に繋げている事例です。
参照元を見る →東京ガス：顧客満足度No.1の裏にある「汚水の見える化」
ハウスクリーニング部門で高い顧客満足度を誇る同社は、エアコン洗浄で排出された真っ黒な汚水を顧客に見せるプロセスを導入。サービスの価値を直感的に伝え、信頼醸成に成功しています。ATP検査とは異なりますが、「見えない汚れの可視化」という本質は同じです。
参照元を見る →まとめ：変化の時代を勝ち抜く、次の一手
人手不足、激化する価格競争、そして多様化する顧客ニーズ。これらは、もはや一過性の課題ではなく、私たちが向き合い続けるべき「新しい常識」です。現状維持は、緩やかな後退を意味しかねない――。そんな厳しい現実の中で、私たちは未来をどう切り拓いていけば良いのでしょうか。
このページでご紹介した4つの戦略（DX化、ロボット活用、新サービス開発、科学的アプローチ）は、決して遠い未来の話ではありません。これらはすべて、今日の課題を克服し、明日を勝ち抜くための具体的な「武器」です。他社の成功事例は、その何よりの証拠と言えるでしょう。
悲観する必要はありません。しかし、危機感を持つことは不可欠です。大切なのは、その危機感を「変革へのエネルギー」に変え、前向きな一歩を踏み出すこと。すべての変革は、たった一つの決断から始まります。
さあ、未来を創るための「次の一手」を、今日から始めてみませんか？
