同じスタートを切ったはずなのに… 10年後、二人の清掃会社経営者の明暗を分けたものとは?

これは、あなたの周りや、あなた自身にも思い当たるかもしれない物語です。ほぼ同時期に、裸一貫で清掃会社を立ち上げた二人の経営者。実話に着想を得た、あなたの会社の未来を考えるヒントになるかもしれないストーリーです。
AI音声ファイル「成功を分ける“知”への投資」
この音声はAIによる自動生成のため、読み上げに不自然な箇所があったり、内容に不整合が生じている場合があります。トピックの包括的な見解や客観的な見解ではなく、単に情報ソース(本コンテンツやウェブ上の情報)を反映したものです。
🎙️『ビルメン現場 耳よりラジオ』〜業界の今とこれからを語る〜 AIパーソナリティが清掃業界を探求します
約10年前、SさんとTさんは、同じような規模で清掃会社を始めました。
特別なコネがあったわけでも、潤沢な資金があったわけでもありません。ただ、「自分の腕と信頼で、お客様に喜ばれる仕事をしたい。会社を大きくして、社員とその家族を幸せにしたい。」そんな熱い思いだけを胸に、彼らは文字通りゼロからスタートしました。
大きな夢を抱き、お客様の信頼を得るために汗水流して働きました。彼らのスタート地点に、大きな違いはありませんでした。
最初の数年、二人は驚くほど似た道を歩みました。早朝から深夜まで現場を駆け回り、見積もりを作り、顧客対応に追われる日々。新しい依頼が入るたびに喜び、クレームには真摯に対応しました。
しかし、歳月が流れるにつれて、二人の会社の「成長スピード」には、無視できないほどの差が生まれ始めます。
Sさんの会社は、良くも悪くも「今まで通り」から抜け出せません。以前はそれでも安定していたかもしれませんが、今はどうでしょう? 募集をかけても応募は少なく、やっと人が来ても長続きしない。新しい清掃方法や効率化ツールの情報を見聞きしても、「やり方を変えるのは面倒だ」「今は目の前のことで手一杯だ」と、後回しにしてしまいます。価格競争に巻き込まれ、利益を出すのがどんどん難しくなってきました。10年前と比べて、やっていることも悩みの質も、ほとんど変わっていません。
一方、Tさんの会社は、時代の変化に柔軟に対応し、着実に業績を伸ばしています。従業員は活き活きと働き、新しい技術やサービスを積極的に学びます。昔ながらの強みを大切にしつつも、最新の集客方法や効率的な経営管理を取り入れ、質の高いサービスに見合った適正な価格で、顧客からの高い評価を維持しています。現場を仕組み化し、経営者として「会社の未来を考える時間」を確保できています。
同じように真面目に働き、努力もしてきた二人の経営者の間に、これほどの差がついたのはなぜでしょうか?
もちろん、運やタイミングもあるでしょう。ですが、最も根本的な違いは、「外部環境の変化を察知し、自らをアップデートするための情報に、継続的に触れてきたかどうか」でした。
かつては変化が比較的緩やかだったと言われる清掃業界にも、デジタル化やDXの波、高齢化、環境問題への意識の高まりなど、以前にも増して速いスピードで変化の波が押し寄せています。
このような時代に、「今まで通り」を続けること、あるいは断片的な情報に頼ることは、Sさんのように、意図せず「取り残される」リスクを高めることになります。
あなたは今、Sさんのように、漠然とした不安の中で目の前の業務に追われていますか? それとも、Tさんのように、変化を味方につけ、会社の成長を確かなものにしたいと強く願っていますか?
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Sさんのように、気づかぬうちに取り残されるリスクを減らし、Tさんのように、未来への舵取りをするための判断材料を得るために。
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賢明な経営者であるあなたなら、どちらを選ぶべきか、もうお分かりのはずです。