あなたの本当のライバルは、隣の清掃会社ではない。

前回のコラムで「完璧なAIを待っている間に、ライバルはAIと共に成長し、ノウハウを蓄積しています」と書きました。ここで言う「ライバル」とは、同業の清掃会社だけを指すのではありません。

少し、他の業界に目を向けてみましょう。

あなたがコンビニのオーナーだとします。最大のライバルは、通りの向かいにある別のコンビニチェーンでしょうか？もちろん、それも正解です。しかし、顧客が「お昼を手軽に済ませたい」と考えたとき、その選択肢はコンビニ弁当だけではありません。スーパーの惣菜、ドラッグストアのパン、牛丼屋のテイクアウト、デリバリーアプリ…。これらすべてが、あなたの店の売上を奪う「ライバル」なのです。

書店も同じです。ライバルは他の書店だけではありません。人々の「可処分時間」や「知識を得たい」という欲求を奪い合う、スマートフォンの中のニュースアプリ、SNS、動画配信サービス、そして電子書籍。これらすべてが、書店の強力なライバルと言えます。

AI要約清掃業界の真のライバルは誰だ？予算会議で勝つための「価値の言語化」とAI戦略

AIラジオパーソナリティ―

この音声はAIによる自動生成のため、読み上げに不自然な箇所があったり、内容に不整合が生じている場合があります。トピックの包括的な見解や客観的な見解ではなく、単に情報ソース（本コンテンツやウェブ上の情報）を反映したものです。

🎙️『ビルメン現場耳よりラジオ』～業界の今とこれからを語る～ AIパーソナリティが清掃業界を探求します

我々のいる土俵

さて、これを我々清掃業界に置き換えてみましょう。

「来期の予算編成ですが、コスト削減が必須です。どこから削りましょうか？」

あなたのクライアントの会議室で、今まさに交わされているかもしれない会話です。その議題の俎上に、あなたの会社の「清掃業務委託契約」が載っています。そして、その横で比較されているのは、別の清掃会社からの安い見積書ではありません。

「清掃コストを半減させれば、新しい営業車が一台買えるな」

「この費用を削れば、社員のボーナス原資に回せるかもしれない」

「Webサイトのリニューアル費用に充てた方が、売上に繋がるのではないか」

これが現実です。我々の仕事は、顧客の事業活動における「その他すべての経費」と、その価値を天秤にかけられているのです。

なぜ清掃費は真っ先に削られるのか

そして、ここに残酷な現実があります。企業がコスト削減を迫られたとき、多くの場合、真っ先に削減対象になるのが清掃費です。

理由は明確です。

成果が見えにくい： 清掃の価値は「清潔な状態が維持されている」という、当たり前の状態を守ることにあります。問題が起きていない状態は、劇的な変化として認識されにくく、その価値が忘れられがちです。
後回しにできる： 「今日やらなくても、明日でもいいか」「少し汚れていても我慢すれば何とかなる」と、緊急性が低いと判断され、後回しにされやすいのです。
代替案がある： 専門業者に頼む以外の選択肢が、顧客の頭には常にあります。清掃頻度を週3回から1回に減らす。自社スタッフで簡単な清掃を済ませる（内製化する）。あるいは、初期投資を払って清掃ロボットに置き換える。

一方、広告費は売上に直結し、IT投資は生産性向上を約束し、人材育成は企業の将来を左右します。経営者の目には、これらの方が「削ってはいけない投資」に映るのです。